Na aba mensagens podemos mandar uma nova mensagem para os clientes e receber suas respostas, também podemos arquivar e fechar conversas.

ENVIO DE UMA NOVA MENSAGEM

1. Clicar em "Clientes”.

https://storage.googleapis.com/octa-static-tenants/o182817-928/knowledgebase/2024-07-04/D9Zl6fq2PZV3h-TLiIKf7.com

Obs: O mesmo pode ser feito seguindo o mesmo passo a passo na tela de “Animais”

2. Pesquisar o nome do cliente ou qualquer outra informação pertinente

https://storage.googleapis.com/octa-static-tenants/o182817-928/knowledgebase/2024-07-04/1lukgYWRnR6hmbmQCJpMl.com

3.  Clicar no tutor escolhido e observar a interface de atendimentos, escolher "Enviar mensagem" para iniciar uma nova mensagem ou "Histórico de mensagens" para ver as mensagens já trocadas.

https://storage.googleapis.com/octa-static-tenants/o182817-928/knowledgebase/2024-07-04/YhZdAWvU1V7nlQStyLDa1.com

4. Em enviar uma mensagem aparecerá um espaço para a mensagem ser escrita

https://storage.googleapis.com/octa-static-tenants/o182817-928/knowledgebase/2024-07-04/KCXQK4iwIPwKo9xEk5N60.com

Na conversa com o cliente, o administrador poderá fazer notas para controle interno que o tutor não terá visualização

https://storage.googleapis.com/octa-static-tenants/o182817-928/knowledgebase/2024-07-04/u48dW5umGXXrlHSG37Pdt.com

5.  Após a mensagem enviada será redirecionado para a aba "Mensagens"

https://storage.googleapis.com/octa-static-tenants/o182817-928/knowledgebase/2024-07-04/Qn5Am1qOTAPRCPyIhMunI.com

6.  Na interface aparecerá as seguintes opções:

• No "Inbox" são mostradas as mensagens enviadas no aplicativo pelos clientes quando ele é o último a mandar mensagem e está esperando uma resposta do médico veterinário.

https://storage.googleapis.com/octa-static-tenants/o182817-928/knowledgebase/2024-07-04/6-dKq_sy8I6gcXIlwyqmu.com

• No "Aguardando o cliente" o médico veterinário foi o último a enviar mensagem e está esperando uma resposta do cliente pra prosseguir.